Бытовая техника всегда относилась к товарам, которые покупаются если не на века, то, по крайней мере, на продолжительный срок — на несколько лет или даже десятилетий. Однако новый век внес изменение в репутацию такой продукции. Люди стали замечать, что срок службы современной бытовой техники стал гораздо более коротким, и задумались о причинах.
Сегодня многие российские граждане помнят, сколько служили в былые времена, к примеру, стиральные машины. Первые ввезенные в Россию "стиралки" без серьезных поломок несли свой крест более пятнадцати — двадцати лет, пока хозяева не выносили их на свалку в связи с изношенностью. Кроме того, наши сограждане до сих пор с теплом в сердце вспоминают произведенные на советских заводах утюги, отдельные представители которых, быть может, до сих пор в отдаленных уголках России используются по назначению. Так почему современные бытовые приборы столь быстро выходят из строя? Разумеется, дело не в том, что производители техники неожиданно разучились собирать долгоиграющую технику.
Существует версия, которая очень близка приверженцам теории вселенского заговора, согласно которой производители при сборке техники заранее программируют ее на поломку. Причем, чем раньше произойдет эта поломка, тем скорее покупатель вынужден будет купить новый бытовой прибор. Логика очевидна — если вся бытовая техника будет работать десятилетиями, то игроки этой рыночной отрасли останутся без постоянной прибыли, и в результате зачахнут от скуки. Разумеется, технические новинки и разработки будут привлекать отдельных представителей общества в магазины бытовой техники, однако та часть человечества, которая надежность ценит больше технических новшеств, или же просто не может похвастаться большими финансовыми возможностями, будет безвозвратно утеряна для производителей. Если же бытовые приборы будут ломаться часто… Суть сей теории кроется в том, что современное гражданское общество деятели рынка постепенно превращают в то самое "общество потребления". И, надо заметить, превращают успешно.
Но есть здесь и серьезное противоречие. Ведь рынок бытовой техники, как и любой другой, не может существовать без конкуренции. А одним из главных гарантов качества бытовых приборов является именно продолжительный срок службы. С упором на этот пункт, например, делает рекламу своей продукции компания Indesit, маркетологи которой избрали громкий лозунг "Индезит — прослужит долго!". Как же деятели этой отрасли могут создавать недолговечную технику, при этом оставаясь конкурентоспособными и востребованными? И есть ли хоть доля истины в теории запрограммированной поломки? С этим вопросом редакция Правда. ру обратилась к экспертам.
"Я думаю, что это всего лишь версия, абсолютно ничем не подтвержденная, — поделился мнением юрист "Общества защиты прав потребителей" Игорь Зверев, — Никто специально не будет изготавливать товары скоропортящиеся, ломающиеся, с маленьким сроком годности. Продавцу не выгодно это. Наоборот, ему требования будут предъявлять, если вдруг он продаст некачественный товар, ему придется нести свои затраты — менять, возвращать товар. Это просто чей-то домысел".
С господином Зверевым согласна и эксперт потребительского рынка Марина Петрухина. "Тут чисто теоретически сложно сказать, что существует такое пренебрежение качеством. Я не очень верю, потому что пренебрежение качеством влияет на развитие марки. То есть если ты однажды сделал под уже известным брендом некачественный продукт, то к бренду доверие теряется у потребителя. В маркетинге все более сложно ранжируется, — объяснила корреспонденту Правды. Ру Марина Петрухина, — Производитель, например, может делать более дешевые вещи, но здесь стоит вопрос цены. Есть более дешевые вещи, где используются пластмассовые детали, которые быстрее выходят из строя, чем металлические. А вещь с металлическими деталями, как тот же блендер, будет стоить гораздо дороже блендера с быстро стирающимися пластиковыми деталями. И от этой ценовой разницы производитель и играет".
Чтобы окончательно развенчать миф о том, что скорая поломка техники специально задумывается современными производителями, эксперт потребрынка открыла секрет, почему в былые времена выпускались более долговечные бытовые приборы, нежели сегодня.
"20-30 лет назад пластик так широко не использовался, были совсем другие материалы. Естественно больше использовался металл. То есть вещи эти служат дольше просто потому, что там использовались материалы, которые были известны на то время. И в основном это был металл. А сегодня есть уже более современный пластик, который можно использовать в деталях, в том числе механизмах, но он, к сожалению, не столь долговечен, как металл. А все, что с металлом, уже чрезвычайно дорого, разница даже не в два, а порой в три, четыре или пять раз в цене. Поэтому я не отношусь с доверием к теории, что производитель делает специально, чтобы быстрей ломалось. Нет, он делает вещи разных ценовых категорий: эконом-класс, премиум-класс. От этого и зависит, сколько служат вещи", — заключает Марина Петрухина.
Юридическое понятие «срок службы» - это не совсем то, что себе представляет обычный человек. По закону, это время, в течение которого производитель обязан обеспечить возможность использования товара. Например, ему придётся поставлять запчасти и расходники (а как без них использовать?). А еще он - изготовитель - во время срока службы отвечает за вред, причинённый некачественным товаром.
В целом, установить срок службы товара - дело для изготовителя добровольное. Но есть перечень товаров, на которые этот срок установить нужно, поскольку затем такие товары могут стать опасны для человека или для природы. Электробытовая техника в этот перечень входит.
В принципе, раньше срок службы регулировался еще и ГОСТами и нормативными актами: например, срок службы газовых плит составлял 20 лет, электроплит – 16,5 лет (это данные нормативов 1982 года, и они долго еще соблюдались), холодильников – 15 лет (ГОСТ 16317-87, соблюдавшийся с 1988 года). Причем разделялись понятия «установленный срок службы» и «средний срок службы»: то есть срок, в течение которого производитель обязан выпускать запчасти и расходники, и срок эксплуатации, на который примерно рассчитан прибор. Сейчас производитель вправе следовать или не следовать ГОСТам и по собственному усмотрению. Он, например, может вместо соблюдения ГОСТа соблюдать ТУ -технические условия. Поэтому говорить о сроке службы того или иного вида техники можно только проанализировав, какой срок на какие категории товаров устанавливают сами производители (обычно эта информация есть в руководствах пользователя). Что мы и сделали.
Примерные сроки службы бытовой техники
Электрические варочные панели, духовые шкафы и плиты : 7-10 лет
Индукционные плиты : 10 лет.
Газовые варочные панели и плиты : 10 лет.
Стиральные машины : 7–8 лет. У стиральных машин с инверторным мотором иногда срок службы бывает выше - от 10 лет. Иногда срок службы - 7 лет, а гарантия на мотор - 10 лет. Что это значит? Только то, что именно мотор будут выпускать, чинить или менять по гарантии в течение 10 лет (если машина не «умрет» раньше).
Холодильники и морозильники : 7–10 лет. Как правило, на инверторные компрессоры тоже отдельная гарантия.
Микроволновые печи : 7 лет (потом рекомендуется менять, так как камера может начать пропускать излучение).
Пылесосы : 3–7 лет. На самые дешевые «циклоны», «стики» за 3000–5000 рублей - как правило, 3 года. И тоже зависит от двигателя и производителя, потому что появились пылесосы с инверторными двигателями и двигателями с цифровым управлением. Это повышает срок службы и запас прочности.
Посудомоечные машины : в среднем 5 лет.
Кухонные воздухоочистители (вытяжки) : 7–10 лет.
Мультиварки : 2–3 года и ТЭНом, 5–7 лет с индукционным нагревателем.
Мясорубки : 3–5 лет.
Чайники, фены, мелкая бытовая техника : 3 года. На блендеры, фены и некоторую другую технику иногда ставят профессиональные моторы (AC, DC) - и тогда срок службы 5–7 лет.
Каждая фирма-производитель устанавливает свой срок эксплуатации для техники, но чаще всего он не превышает 10 лет. Именно такова, по мнению экспертов, рекомендуемая длительность пользования крупногабаритными приборами, в частности, холодильником. Самая уязвимая часть «хозяина кухни» — холодильный компрессор, а наиболее распространенной причиной поломки являются скачки напряжения электросети. Кроме того, специалисты советуют по возможности не ставить холодильник рядом с плитой, не класть в холодильник горячие продукты и хотя бы раз в месяц мыть его, но без использования кислотосодержащих веществ, которые могут разъесть части пластика. Если соблюдать эти простые правила и хотя бы раз в полгода размораживать холодильник (хлопот с этим можно избежать, купив устройство с функцией No Frost), то вы продлите срок службы прибора.
Стиральная машинка
Микроволновая печь
При должном уходе и правильном использовании СВЧ-печь прослужит около 7 лет. Содержать печку в чистоте (как внутри, так и снаружи) и разогревать пищу исключительно в специальной посуде (никакого фаянса, фарфора, металла!) — вот главные правила хорошей хозяюшки. А еще не стоит закрывать отверстия вентиляции, иначе прибор попросту перегорит.
Пылесос
Самый уязвимый элемент пылесоса — мотор. При излишней нагрузке он может перегореть. Во избежание поломки не следует оставлять прибор включенным. Также нужно внимательно следить за состоянием пылесборника и вовремя менять мешок для пыли. Наконец, периодически необходимо устраивать пылесосу профилактику: снимать съемные части, фильтры и тщательно их прочищать. При должном уходе срок эксплуатации составит порядка 10 лет.
Утюг
С утюгом придется расстаться пораньше — уже через 3−5 лет. Кроме перепадов в электросети, «смертельным диагнозом» для этого прибора может стать и перегорание главного рабочего элемента — трубчатого электронагревателя (тэн). 7 советов для тех, кто не любит гладить .
Чайник
Специалисты утверждают, что менять чайник нужно как минимум каждые два года, так как некоторые пластиковые модели со временем могут выделять при нагревании воды токсичные вещества. Чтобы не рисковать своим здоровьем, лучше при покупке обратить внимание на изделия из стекла, керамики и нержавеющей стали. Не стоит также забывать о постоянном уходе за прибором, тогда он сможет прослужить гораздо дольше.
Мнение эксперта
Александр Федоров, руководитель отдела сервисных операций «Техносилы»:
«Большинство производителей сегодня предупреждают, что максимальный срок эксплуатации их приборов не превышает 10 лет, если говорить о крупногабаритной технике, и 3−5 лет для небольших бытовых приборов. Что-то приходится менять чаще, скажем, электрочайник, многолетнее использование которого просто опасно для здоровья. Впрочем, если хозяйка заботится о своей технике, то зачастую к концу официально заявленного срока «службы», приборы находятся в достойном состоянии. В этом случае их можно не выбрасывать, а воспользоваться программой утилизации и получить значительную скидку при покупке новой техники».
Вспоминать о былой славе тех предприятий и качестве их продукции мы будем еще долго, тем более, когда перед советской промышленностью стояла задача ликвидировать дефицит бытовой техники, поэтому и тарахтели «ЗИЛы» на кухнях по 25 лет. А сейчас главная цель производителя — заставить купить новую вещь. Кто-то достигает этого привлекательным внешним видом товаров, кто-то новыми возможностями, ну а кто-то идет по простому пути — приказывает вещи не долго жить. Возможно ли такое? Очень даже!
Год работы для микроволновок, пароварок и обогревателей, два-три года для холодильников, телевизоров, кондиционеров и стиральных машин — такой стандартный срок бесперебойной жизни приборов, указанный в гарантийных талонах. Специалисты по ремонту бытовой техники утверждает, мозг автоматических стиралок перегорает даже у брендовых моделей, а ремонт весьма дорогой.
В инспекции по защите прав потребителей с каждым годом обращаются все чаще. От людей поступают жалобы на некачественную технику, и больше всего жалоб приходится на мобильные телефоны. Центральные платы мобилок, как будто специально, делают хрупкими и практически одноразовыми. Чаще всего владельцы мобильных телефонов предпочитают вместо ремонта купить новый телефон.
Короткий срок службы бытовой техники
Отследив этот круговорот товара в природе, американская журналистка потратила десять лет и выяснила, 95 процентов всего объема производимой ныне продукции мы выбрасываем на свалку уже через десяток месяцев только потому, что это выгодно производителям. «Две их наиболее успешные стратегии: запланированное устаревание и вынужденное устаревание. Короткий срок службы — другое название для товаров, проектируемых на свалку. Таковы законы господствующей в экономике модели роста — товарам нужен оборот.
Понятие «экономика роста» игнорировалось лишь в СССР и ГДР. Был курс на борьбу с товародефецитом, а не на производство ради производства. Потому и товары, созданные в Союзе и Демократической Германии пережили даже сами эти страны. Только советской или гэдээровской техникой обустраивают знающие толк люди, приобретая ее сейчас на блошиных рынках. От старого телевизора до электроудлинителя — все превосходит по качеству нынешние аналоги.
Производителю невыгодно, чтобы техника работала долго!
Замена материалов на более дешевые и недолговечные становится проблемой. Сейчас производителю невыгодно, Из чего делаем вывод: подавляющее большинство производителей бытовой техники преднамеренно закладывают в свои товары короткий срок службы с целью непрерывного их обновления потребителем и последующим получением прибыли компанией. Кстати, некоторые из них честно предупреждают вас о маленьком сроке годности своих товаров в инструкции об эксплуатации. В некоторых случаях люди обращаются к местным умельцам, которые благодаря своим разработкам, умеют вдохнуть жизнь в поломанную технику.
Обратите внимание на срок службы бытовой техники
Еще, как вариант, есть мнение, что запланированное старение можно, если не победить, то хотя бы перехитрить. Через суд. Гарантийный период указывает на минимальный период, на протяжении которого товар может использоваться. Однако по его истечении стоит обратить внимание на графу «срок службы» — обычно он на несколько лет превышает гарантийный срок. Если мы не нарушаем правил эксплуатации, а наш телевизор все равно сломался через четыре года после покупки, мы вправе потребовать от производителя заменить аппарат.
Себя не уважаешь?
Те же, кто не любит и не хочет связываться с судами, вполне вероятно, в связи с поломкой бытовой техники, подойдет идея купить новую, утешив себя тем, что на технику тоже есть мода, и лучше купить модель поновее. К слову сказать, регулярно менять бытовую технику нас подталкивают и постоянные рекламные компании, убеждающие нас, что пользоваться старыми приборами — себя не уважать.
Менять каждые 5 лет бытовую технику могу себе позволить все?
И все же каждые пять лет обновлять электронную начинку дома может позволить себе далеко не каждый семейный бюджет. В Европе, где при первой поломке технику могут выбросить на помойку, зарплаты в несколько раз выше российских. Для отечественного потребителя стиральная машина за 400 долларов – уже существенная трата. Поэтому люди делают все возможное, чтобы за те же деньги получить минимальные гарантии того, что техника прослужит хотя бы лет десять. В надежде обезопасить себя от дальнейших поломок бытовой техники многие люди тщательно изучают рынок предлагаемых товаров, наводят справки о качестве известных брендов. По мнению специалистов рынка бытовых товаров, продукция ведущих брендов вполне сопоставима по качеству и, в сущности, мало чем отличается друг от друга.
Одна из причин частого ремонта бытовой техники
Это объективно. А субъективно, еще одной причиной частого ремонта бытовой техники является элементарная безграмотность потребителей в вопросах эксплуатации этой самой техники. Поэтому не лишне еще раз напомнить, что инструкция для пользователя содержит важную информацию, которая помогает использовать все возможности вашей техники и пользоваться ей достаточно долго. Кроме правил подключения и установки бытовой техники, инструкция еще содержит массу полезной информации о соответствующем уходе за бытовой техникой, игнорировать которые значит сознательно сокращать срок ее службы.
Автолюбителей и владельцев автомобилей также часто волнует вопрос, как отремонтировать своего лучшего друга. На эту тему много профессиональных рекомендаций вы найдете на сайте
Современная электроника (компьютеры, оргтехника, планшеты, gps - навигаторы, мобильные телефоны) относится к сложным устройствам. На сегодняшний день электронику изготавливают с применением высоких технологий. Количество элементов в кристаллах микропроцессора, размер памяти флэш карт, производительность и емкость жестких дисков, частота процессора и многие другие характеристики узлов и агрегатов современной электроники растут в арифметической прогрессии. С каждым годом современная электроника становится умнее, быстрее и удобнее. Мощнейшая современная машина (компьютер) через два года становится обычным середнячком и все это благодаря применению высоких технологий и постоянному прогрессу в области разработки и изготовления современной электроники. Современный человек уже не знает, как же ему жить без современной электроники, а ведь буквально 30 лет назад все это казалось фантастикой. Любой прогресс приносит нам как положительные, так и отрицательные моменты. Увеличились случаи поражения человека электрическим током. С каждым годом мы все больше и больше испытываем на себе воздействие электромагнитного и радиоактивного излучения, а ведь это ведет к онкологии и другим заболеваниям. Каждые полгода парк современной электроники существенно обновляется. Старая техника перестает соответствовать требованиям пользователя (появляются новые требования, интерфейсы, игры, приложения и др.). Производители делают это умышленно, чтобы мы чаще меняли свою технику и соответственно чаще пополняли их бюджет. При разработке нового устройства производитель закладывает срок службы. Для современной электроники срок службы составляет максимум пять лет. Даже если не рассматривать технический прогресс, срок службы и требования пользователя, узлы и агрегаты современной электроники физически изнашиваются неодинаково. Какие-то узлы способны отработать 7 лет, а какие-то могут не отработать и 3 года. Главная «беда» современных компьютеров - жесткие диски. Некоторые винчестеры набирают скорость 15000 оборотов в минуту. Соответственно как бы программисты не старались, чтобы операционная система экономно совершала чтение и запись файлов, приводы и подшипники винчестера достаточно быстро вырабатывают свой ресурс. Сначала информация начинает теряться, а потом и вовсе компьютер перестает видеть свой жесткий диск. До недавнего времени самой главной «ахиллесовой пятой» электроники были электролитические конденсаторы. Они часто выходили из строя, боялись перегрева, взрывались, были причиной коротких замыканий. Научно-технический прогресс решил данную проблему, производители стали выпускать не электролитические, а твердотельные конденсаторы. Новый вид конденсаторов по сравнению со своим предшественником обладает высокой надежностью, повышенным сроком службы и хорошей электролитической ёмкостью.
Главная причина выхода из строя современной электроники – это перегрев.
При покупке современной электроники одним из главных критериев для покупателя на сегодняшний день выступает размер изделия. Чтобы угодить покупателю производителю приходится исхитряться: делать материнские платы многослойными, размещая на площади в 2-3 квадратных миллиметра миллиарды транзисторов, при этом уменьшать до предела размер корпуса. Как следствие материнская плата изделия становиться более хрупкой и многослойной, увеличивается плотность размещения деталей и соответственно теплоотдача , а из-за тесноты внутри корпуса ухудшается система вентиляции (охлаждения). Естественно, что при плохой системе охлаждения срок службы изделия сокращается в разы, радиодетали быстрее выходят из строя. Тесный корпус изделия является причиной быстрого засорения вентиляционных отверстий пылью и грязью. В свою очередь пыль, осевшая на плате может стать причиной короткого замыкания и даже возгорания электрического прибора. Хрупкие и многослойные материнские платы как огня боятся ударов и падений. По вышеназванным причинам срок эксплуатации современной электроники не превышает пяти лет, а физический и моральный износ техники заставляет нас все чаще покупать новые электронные изделия.
