Контакты
Единственный канал связи — форма заявки на сайте. Телефона мы не публикуем намеренно, и ниже написано почему.
Как связаться
Форма заявки на этой странице — рабочий канал, а не витрина. Заявка попадает к специалисту, который ведёт вашу задачу от первого звонка до момента, когда всё заработает.
Достаточно телефона и одной строки о задаче. Перезваниваем в тот же рабочий день.
Что полезно написать сразу
Три вещи, которые экономят первый разговор.
Сколько человек в штате. От этого зависит и конфигурация, и порядок внедрения: компании до пятидесяти человек и компании на несколько сотен переходят по-разному.
Что подписываете. Кадровые документы, отчётность, закрывающие документы контрагентам, перевозочные — от этого зависит, какие подписи и доверенности реально нужны.
В чём ведёте учёт. 1С, другая программа, таблицы. Это определяет, настраивать обмен или переносить данные.
Если ничего из этого пока не понятно — тоже нормально, разберёмся по ходу разговора.
Почему здесь нет телефона
Вопрос задают достаточно часто, чтобы ответить на него прямо.
В открытых справочниках легко найти федеральные номера самого Контура, и на сайтах партнёров они иногда встречаются. Практический смысл такой публикации отрицательный: звонок уходит напрямую к поставщику мимо партнёрской метки, заявка не связывается с тем, кто её ведёт, и клиент получает не ту консультацию, за которой шёл.
Ставить чужой номер, чтобы страница выглядела солиднее, мы не будем. Как только появится собственный номер, он появится и здесь.
Когда мы отвечаем
Рабочие дни — в тот же день. Вечерние и выходные заявки — утром следующего рабочего дня.
Срочные ситуации бывают: закончился сертификат в день сдачи отчётности, не подписывается документ, сотрудник не может войти в кабинет. Напишите об этом в заявке прямо — такие берём первыми.
География
Работаем по всей России. Почти всё, что мы делаем, делается удалённо: подбор, оформление, настройка рабочего места, обучение, сопровождение.
Единственное исключение — личная идентификация владельца при первом выпуске сертификата. Это требование закона, обойти его не может ни один удостоверяющий центр. Приехать нужно один раз и в ближайший пункт выдачи; список городов — в разделе о получении подписи.
Дальше, пока сертификат действует, перевыпуск проходит без визита.
Написать нам
Оставьте телефон и коротко опишите задачу — перезвоним и разберёмся, что нужно.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой обработки данных.
Ещё о нас
Частые вопросы
Почему на сайте нет телефона?
Потому что публиковать чужой номер нечестно, а своего единого номера у нас нет. В справочниках попадаются федеральные номера самого Контура — если поставить такой на сайт партнёра, звонок уйдёт мимо и заявка просто не дойдёт до того, кто её ведёт. Поэтому канал один и он рабочий: форма заявки.
Как быстро отвечаете?
В рабочие дни — в тот же день. Заявки, оставленные вечером и в выходные, берём в работу утром следующего рабочего дня.
Что писать в заявке?
Хватит одной строки о задаче: сколько человек в штате, что подписываете и в чём ведёте учёт. По этим трём вещам обычно уже понятно, о чём говорить, и первый звонок не уходит на выяснение.
Работаете в моём городе?
Да, по всей России. Почти всё делается удалённо, а личный визит нужен один раз и только владельцу подписи — при первом выпуске сертификата, в ближайшем пункте выдачи.
Можно просто спросить, ничего не покупая?
Можно. Разбор задачи бесплатный и без обязательств. Если выяснится, что покупать ничего не нужно, мы так и скажем.
Вы сможете помочь, если мы уже купили не то?
Обычно да. Чаще всего оказывается, что имеющийся сертификат подходит, а не хватает доверенности или настройки. Покажите, что у вас есть, до того как покупать что-то ещё.